合约物流企业能力单元认证课程.

定　　价：26 元

• 作者：李郭记，孙德威主编
• 出版时间：2017/9/1
• ISBN：9787304088668
• 出 版 社：中央广播电视大学出版社

• 中图法分类：F253 
• 页码：153页
• 版次：1
• 开本：26cm

内容简介

本书分客户服务及关系处理、费用结算、外协资源管理三个单元，共十四个任务，包括：客户投诉处理、异常事件处理、货损处理、保险理赔、客户档案管理、项目核算、项目分析等。