本书以非营利组织的评估与责信为议题，探讨非营利组织提供政府委托公共服务的成效评估，以及第三部门受托方（非营利组织）对委托方（利益关系人）实践责信关系的彰显与目标达成。并通过评估确立非营利组织的责信关系。此书从NPO评估的理论、方法与指标、NPO评估案例，以及评估、绩效与责信等三方面提供了理论与案例的分析，并于每一章节后设置了导学内容，方便读者学习使用。为读者展现了一本理论学习和实务借鉴的参考用书。此书适合公共管理、非营利组织学习者、研究者和实务人士参考。也可以作为本科生、研究生学习用的教学参考用书。
官有垣，美国密苏里大学（圣路易校区）政治学博士，现任教于台湾中正大学社会福利学系并兼系主任，专注于台湾非营利组织与社会福利相关领域的研究。过去五年内。曾发袭有关第三部门与公民社会、非营利组织的治理、社会福利政策与地方政府的福利角色。以及福利国家政治与经济
导论
第一篇 非营利组织评估的理论、方法与指标
第一章 评估的三个维度：政治、衡量与实践
第一节 导论
第二节 政治
第三节 衡量或指标
第四节 实践：评估的实际状况
第二章 平衡计分卡在社会服务中的应用
第一节 背景
第二节 平衡计分卡的概念和重点
第三节 实际推行的过程和检视其成效
第四节 商业管理知识运用于社会福利界的可行性和实用性
第五节 平衡计分卡对社会服务管理的意义
第六节 总结
第三章 以结果为基础的评估模式探讨——概念厘清与结果测量 导论
第一篇 非营利组织评估的理论、方法与指标
第一章 评估的三个维度：政治、衡量与实践
第一节 导论
第二节 政治
第三节 衡量或指标
第四节 实践：评估的实际状况
第二章 平衡计分卡在社会服务中的应用
第一节 背景
第二节 平衡计分卡的概念和重点
第三节 实际推行的过程和检视其成效
第四节 商业管理知识运用于社会福利界的可行性和实用性
第五节 平衡计分卡对社会服务管理的意义
第六节 总结
第三章 以结果为基础的评估模式探讨——概念厘清与结果测量
第一节 导论
第二节 以结果为基础的评估论述
第三节 以结果为基础的评估方法与测量
第四节 结论
第四章 空间分析观点的社会服务方案评估方法初探——GIS的应用
第一节 前言
第二节 社会服务方案评估的内涵与方法的运用现况
第三节 空间分析观点的社会服务方案评估设计
第四节 运用地理信息系统于社会服务方案评估
第五节 GIS方法技术应用与组织服务方案示范
第六节 讨论与结论：GIS成功应用于组织方案评估的思考
第二篇 非营利组织评估案例
第五章 成本分析——家居及小区照顾计划案例
第一节 导论
第二节 成本分析及计算方法：福利生产模式的应用
第三节 主要研究结果和分析
第四节 讨论及建议
第五节 结论
第六章 项目绩效评估案例
第一节 项目概要
第二节 项目适当性评估
第三节 项目的效果与效率评估
第四节 项目的社会影响评估
第五节 项目的经验与存在问题
第六节 结论
第七章 方案评估的成效量模式——美国及台湾地区联合劝募的推展及导入经验
第八章 非营利组织的方案影响评估——以台湾地区亚洲基金会“1998年非营利组织专业人员海外时期研修”为案例
第九章 逻辑模式的省思——以弱势家庭服务为例
第十章 非营利组织人才培训方案评估——以2004年台湾地区北区非营利组织人才培训为例
第三篇 评估、绩效与责信
书单推荐
