本书主要阐述目前几种常见商业物业(如写字楼物业、商场物业等)的物业服务与经营管理。为了使学习者能系统地学习和掌握各章内容，附录了一些相关范例，力求将理论阐述与操作实务相结合，在编写过程中考虑到我国商业物业服务发展的现实需要，在侧重于对未来商业物业服务发展宏观态势的分析与把握的基础上，总结了以前商业物业服务理论研究的成果，兼顾实际操作技能的培养，力求做到充分体现系统、全面、创新、实用的特色。
本书为高等院校的本科、高职高专等层次的物业管理专业教学用书，也可作为商业物业服务企业培训的教材和从业人员的工作参考书，还可作为成人教育、函授、自学考试和广大有志从事商业物业服务工作的人员自学用书。
第一章 商业物业的物业服务概述
第一节 商业物业的定义、特点与类型
第二节 商业物业的物业服务模式
第三节 商业物业的物业服务特点与内容
[思考题]
第二章 写字楼物业的物业服务与经营
第一节 写字楼物业概述
第二节 写字楼物业的物业服务方式与目标
第三节 写字楼物业的物业服务内容
第四节 写字楼物业的安全服务
第五节 写字楼物业的风险管理
[思考题]
第三章 商场物业的物业服务与经营
第一节 商场物业概述
第二节 商场物业的物业服务特点与内容 第一章 商业物业的物业服务概述
第一节 商业物业的定义、特点与类型
第二节 商业物业的物业服务模式
第三节 商业物业的物业服务特点与内容
[思考题]
第二章 写字楼物业的物业服务与经营
第一节 写字楼物业概述
第二节 写字楼物业的物业服务方式与目标
第三节 写字楼物业的物业服务内容
第四节 写字楼物业的安全服务
第五节 写字楼物业的风险管理
[思考题]
第三章 商场物业的物业服务与经营
第一节 商场物业概述
第二节 商场物业的物业服务特点与内容
第三节 商场物业的招商管理
第四节 商场物业的安全服务
[思考题]
第四章 零售物业的物业服务与经营
第一节 零售物业的物业服务概述
第二节 零售商业物业的租赁管理
第三节 零售商业物业的现场管理
第四节 零售商业物业的风险管理和安全服务
第五节 典型零售商业物业的物业服务与经营
[思考题]
第五章 酒店物业的物业服务与经营
第一节 酒店物业概述
第二节 酒店物业的物业服务与经营
第三节 酒店物业的设备管理
第四节 酒店物业的安全服务
第五节 酒店物业的保洁管理
[思考题]
第六章 会所物业的物业服务与经营
第一节 会所概述
第二节 会所物业的物业服务与经营原则和方式
第三节 会所物业的物业服务与经营内容
[思考题]
第七章 会展物业的物业服务与经营
第一节 会展业的概述
第二节 会展物业的物业服务与经营内容
第三节 会展物业的前期管理
第四节 会展物业的现场管理
[思考题]
第八章 业园区物业的物业服务
第一节 工业园区物业概述
第二节 工业饲区物业的物业服务特点与内容
第三节 工业园区物业的仓库管理
第四节 工业园区物业的环境管理
第五节 工业园区物业的安全服务
[思考题]
第九章 医院物业的物业服务
第一节 医院物业的概述
第二节 医院物业的物业服务内容和要求
第三节 医院物业的物业服务机构设置和职责
第四节 医院物业的保洁服务
第五节 医院物业的餐饮管理服务
[思考题]
第十章 其他物业的物业服务
第一节 其他物业概述
第二节 学校物业的物业服务特点与内容
第三节 体育场馆物业的物业服务
[思考题]
参考文献
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