企业组织的巅峰绩效是上至管理者，下至普通员工梦寐以求的目标。然而怎么才能达到巅峰绩效，却是个人言言殊、模糊不清的大课题。
本书作者卡岑巴赫是美国数一数二的领导力、团队、企业文化及员工业绩方面的专家。围绕组织绩教课题，他深入到那些创造了行业巅峰绩效的企业和组织中调查研究，其研究的对象既有肯德基、雅芳、万豪集团等跨国集团，也有西南航空公司、麦肯锡这样确立行业标杆的著名公司，甚至还有美国海军陆战队这样创造了“管理神话”的非企业机构。对于每个组织，作者都深人到管理和运营一线，找出它们激发组织活力，最大程度上发挥员工的精辩动力，获得巅蜂绩教的理念和运作上的共性与个性。从中归纳出五大极具实践性的“平衡路径”，并具体探讨了这五大路径的运作方式，相互关系，以及它们在创建具有巅峰绩效的管理模式和企业文化价值前景。
本书案例真实，思维缜密，行文流畅，非常值得我们的管理者学习。
本书从关爱员工的角度，通过以人为本的方式，解开束缚员工的枷锁，整和员工的精神动力，推动组织迈向绩效颠峰。本书对从全球各行各业之中精心挑选出来的25家企业进行了深入的调查和研究，阐述了这些顶尖企业如何运用并在最大程度上发挥员工的精神动力，从而创造出全球瞩目的市场成就。阐述了如何在一线员工乃至各级管理层之中，完全释放个人以及集体的潜力的实践方法和应用模式。它为那些希望基于员工而取得业绩的领导者，提供了精辟和详尽的实务指南和最优路径，饱含着有助于各级领导者创造成功之路的真知灼见。
卡岑巴赫公司（Katzenbach Partners LLC，http：//www.katzenbach.com／）的创始人兼高级合伙人，曾长期担任麦肯锡咨询公司的高级合伙人，近50年里一直致力于协助公司从员工绩效方面获得超常的商业成就。卡岑巴赫公司位于纽约，擅长于领导力、团队、员工业绩等方面的管理咨询
中文版译者序
致谢
前言
第一部分 保持关键性的平衡
第1章 责任感的力量
“不过是一位母亲”
肯德基公司的情感力量
界定业绩出众的员工
我们的发现
至关重要的员工表现
无法回避的挑战
人事管理原则的短处
在本书中能够学到什么
五种有效路径
构筑一种平衡的模式 中文版译者序
致谢
前言
第一部分 保持关键性的平衡
第1章 责任感的力量
“不过是一位母亲”
肯德基公司的情感力量
界定业绩出众的员工
我们的发现
至关重要的员工表现
无法回避的挑战
人事管理原则的短处
在本书中能够学到什么
五种有效路径
构筑一种平衡的模式
第2章 平衡路径导论
平衡路径的概念
平衡路径概念的局限性
任务、价值观和自豪感路径
流程和度量路径
企业家精神路径
个人成就的路径
认可与赞赏路径
五种路径的导向
第二部分 探索五条平衡的路径
第3章 任务、价值观和自豪感路径
海军陆战队：超越想像之巅
3M：永恒的创新者
要求苛刻的路径
第4章 流程和度量路径
雅芳：世界知名的家用品牌
西尔斯宠物营养公司
双刃剑
第5章 企业家精神路径
汉鼎：企业家的“我的银行”
BMC：部门化的企业家精神
一条诱人的路径
第6章 个人成就路径
家得宝公司：空前的客户服务
麦肯锡：“创造你自己的麦肯锡”
整合麦肯锡公司和家得宝公司的路径
第7章 认可和赞赏路径
KFC：上校的馈赠
肯德基公司的精选路径
万豪集团的认可和赞赏路径
第三部分 应用所学的理论
第8章 创造和整合员工动力
创造员工动力
整合方法和工具
精明的选择带来出色的表现
第9章 强化规范的行为
纪律的主人
隐藏在西南航空公司中的纪律
万豪集团的纪律规范
两种纪律都起作用
第10 章选择最优路径
阶段一：寻找令人信服的理由
阶段二：进行关键的选择
辨别什么会与众不同
附录
附录A 调研企业或机构案例
附录B 借用案例
附录C 绩效指标的比较
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