本书对外包的利与弊、外包的实际应用以及对外包进行有效管理的方法进行了精辟分析。外包是企业领导者和从事国际商务活动的各界人士经常谈论的热门话题。在《企业外包手册》中，外包研究领域的大师道格拉斯·布朗和斯考特·威尔森为我们揭开了外包的神秘面纱。书中向企业管理人员和其他有关员工展示了应该如何有效地评估外包的成本和绩效，如何成功地完成企业生产活动、服务项目的外包工作，如何与企业内部员工和外部合作伙伴进行沟通，如何评估外包活动所取得的成效，以及如何顺利地完成企业外包转型工作等多方面的知识与经验。《企业外包手册》涵盖了所有与外包理论与实际应用相关的话题，其中包括：如何以外包的方式解决企业所面临的新的挑战，如何使外包取得最佳的效果，如何通过外包获得新的收入来源，如何通过外包降低企业的风险，如何建立高附加值的外包合作伙伴关系，如何成为外包领域的专业人士。
道格拉斯·布朗是外包管理协会(OutsourcingManagementItitute)的创始人之一，目前担任着该协会的总裁。外包管理协会是一家专业管理咨询公司，主要业务是为企业咨询顾问、大型企业、政府机构和其他类型的组织机构提供与业务外包相关的咨询服务。他曾在多家“财富500强企业”和新创建企业的运营管理部门和业务开发部门担任高级管理职务，尤其对保健产品业和IT业企业的外包活动有着丰富的工作经验。斯考特·威尔森也是外包管理协会的创始人之一，目前的职务是外包职业中心(Outsourcing CareerCenter)总裁。外包职业中心是一家知名的国际猎头公司，专长是为客户寻找高度职业化的外包管理人才。威尔森同时也是一位企业家和著名的外包问题演讲家。
导论
第一部分 如何计划、引导、管理外包活动
第一章 业务外包概述
第二章 外包决策
第三章 在将业务外包之前你需要知道什么
第四章 评估外包成本、效益和风险
第五章 可外包的业务
第六章 选择外包服务供应商
第七章 对外包服务供应商进行有效管理
第八章 如何签订业务外包协议和开展业务外包谈判
第九章 在对外包业务进行管理的过程中出现的新的就业机会
第十章 避免业务外包的常见错误
第二部分 在外包业务领域寻找就业机会的必备指南
第十一章 为在经济全球化的大环境中取得成功进行战略规划
第十二章 学会在经济全球化的大环境中推销自己
导论
第一部分 如何计划、引导、管理外包活动
第一章 业务外包概述
第二章 外包决策
第三章 在将业务外包之前你需要知道什么
第四章 评估外包成本、效益和风险
第五章 可外包的业务
第六章 选择外包服务供应商
第七章 对外包服务供应商进行有效管理
第八章 如何签订业务外包协议和开展业务外包谈判
第九章 在对外包业务进行管理的过程中出现的新的就业机会
第十章 避免业务外包的常见错误
第二部分 在外包业务领域寻找就业机会的必备指南
第十一章 为在经济全球化的大环境中取得成功进行战略规划
第十二章 学会在经济全球化的大环境中推销自己
第十三章 外包领域的热门职业
第十四章 发掘离岸、近岸或最佳口岸的工作机会
第三部分 外包企业家必备指南
第十五章 开创外包创业之路
第十六章 充分利用外包创业的热潮
第十七章 开创外包企业
附录1 与外包业务有关的商务站点
附录2 顶尖的外包服务供应商名录
附录3 网上的外包资源
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