《商务英语函电（第二版）》共分十三章，主要由三部分内容构成：一、国际商务英文函电（包括电子邮件）的格式、组成部分、写作原则、组织等。
二、外贸业务中各个重要环节，包括建立贸易关系、询盘、报价、还盘、订货、付款方式、包装、运输、保险、索赔理赔等各个阶段外贸函电写作的格式和技巧。
三、商务社交信函，包括感谢信、致歉信、邀请信、祝贺信等的写作技巧。
Chapter 1 Format and Parts of Business Letters商务信函的格式和组成部分
Chapter 2 Principles of Writing Business Letters商务信函的写作原则
Chapter 3 Organization of Business Letters商务信函的组织
Chapter 4 Establishing Business Relations建立业务关系
Chapter 5 Inquiries询盘
Chapter 6 Quotations and Offers报盘
Chapter 7 Counter—Offers还盘
Chapter 8 Orders and Their Fulfillment订单和订单的执行
Chapter 9 Payment付款
Chapter 10 Packing and Shipment包装与运输
Chapter 11 Insurance保险
Chapter 12 Claims and Adjustments索赔和理赔
Chapter 13 Social Letters社交信函
Appendix 1 Terminology术语表
Appendix 2 Abbreviations缩略语表
Appendix 3 Common Import&Export Documents常用进出口单据
Bibliography参考文献
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