不管在什么场合，不管面对的是谁，马云一张嘴就能将所有的目光都吸引到自己身上。他就像是一个语言魔术师，瞬间会吐出一团火让人激情澎湃，瞬间又能变成一块冰去冷却人们狂躁的心。变成什么，从来都是马云说了算。马云能说会道，语出惊人；马云风趣幽默，妙语连珠；马云出口成章，情深言切。马云的口才让人们羡慕，更值得人们学习。鉴于此，我们策划出版了这本《跟马云学口才》，本书条分缕析马云的超级口才和演讲之道，全方位吸收了马云的演讲精华。读完这本书，你将领悟马云式演讲的核心智慧，让自己的口才提升一个台阶。
第一章 言之有物有理，影响更有效
说出事物本质，让人内心产生认同
只说自己懂的那部分
一针见血，必要时让自己犀利一些
有意义的话才是该说的话
讲别人知道但说不出的道理
心里有，嘴上才能有
第二章 学会聪明地讲话和交谈
不在对方提问的地方纠缠
说服诋毁你的人，不如说服眼前质疑你的人
与人交谈，话题要选择余味无穷的
从别人的角度夸自己
站在别人的立场说自己的话
第三章 情深言切，讲话才会掷地有声
评论人：不倾向，不讲谁是谁非
赞美人：别浮夸，要诚心诚意
规劝人：以“我们”的角度来表述
影响人：端正态度，在讲话内容上下工夫
拒绝人：拿出一个可信的理由
激励人：表达宏愿，不刻意吹牛
第四章 展现诚意，让人发自内心地认同
不要总表达自己的意见，多听听别人怎么说
把重视表达出来，让对方感受到
说真性情的话，可以让你更受欢迎
真正能获得别人认可的是真话
跟对方袒露心迹，更容易赢得认可
让对方感受到你的诚意
说话要有傲骨，而不要带傲气
第五章 本色随意“出演”，于狂妄中透出平实
太在意形式，会妨碍意思表达
要想赢人气，说话就要接地气
简单朴实的语言最能打动人心
即使是成功者，也要给人一种平民感
将自己做过的坦然说出来
第六章 因为懂得说话技巧，所以能瞬间触动人心
人微言轻，人贵言重
注意讲话角度，巧用“后援团”
说话也要打好“借”字牌
拖泥带水式的表达要不得
用突出重点的结尾点醒听者
有激情的语言，可以感染更多人
第七章 建立起属于自己的个性言谈
建立起自己独特的语言表达方式
说话要保留自己的个性
该狂的时候狂，该低调时要低调
不要牺牲自己而特意取悦别人
第八章 有一说一，放低姿态赢得信任与尊重
跟人说话颐指气使要不得
放低姿态，拉近距离
不要刻意去强调自己的厉害
自己做不到的事情，就说不知道
不要用高调的姿态赢得别人口头上的承认
坦然承认自己的失败经历，会让人显得更真实
第九章 自信的人才会让话语铿锵有力
用自信的口吻跟人说话
将自己擅长的领域骄傲地讲出来
配以肢体语言，感染力更强
激情表达，煽情“俘获”人心
完成自我鼓励，然后再去说服
勇敢地说出你的观点
想说就大声说出来，不要怕说错
第十章 把观点幽默地表达出来
营造良好氛围，幽默是利器
“随机应变”的马云式幽默
把幽默融入到你的意识里
偶尔拿自己开开玩笑
妙用比喻，制造幽默的有效手段
让自己成为一个快乐的人
第十一章 说出一片心，留住一群人
帮员工分析形势，让其主动留下来
说理和命令相结合的神奇效果
营造危机感，激发员工的干劲
用合适的语言激励员工成长
多讲讲别人的好，就是为自己好
“有我在跟没有我在，公司其实差不了多少”
第十二章 把话说到点儿上，回应才能更有效
危机公关，以退为进方为上策
说出事实，让听者自己去解读
被拒绝时，不要选择主动闭嘴
顾及语境，然后作答
上帝错了的时候，就要给予回应
忍无可忍时，直接反驳回去
面对尖锐问题，别带情绪来回答
让对方讲清楚问题，然后给予回答
第十三章 语言生动起来就会产生吸引力
将道理融入到具体的场景中
让表达形象化，效果会加强一倍
巧用类比，用简单语言表述复杂问题
人们喜欢听故事，而不喜欢听道理
在谈话中插入些典故
第十四章 不造作，不迎合，“大忽悠”变威严
说话有风度，影响有力度
不抱怨，让你的话语充满正能量
让自己的语气坚定起来
该直话直说时，要大声说出来
不要不懂装懂
第一章
言之有物有理，影响更有效
说出事物本质，让人内心产生认同<
只说自己懂的那部分<
一针见血，必要时让自己犀利一些<
有意义的话才是该说的话<
讲别人知道但说不出的道理<
心里有，嘴上才能有<
说出事物本质，让人内心产生认同
在表达自己的观点的时候，需要讲究很多技巧。当然，最重要的是要做到言之有物。马云讲话很注重这一点，他能说出事物的本质，能给人以帮助，大家自然愿意听他说话。
与人沟通，形式上是聊天，其实本质上就是获得对方的认可，有的是让对方接受我们的观点，有的是让对方接受我们这个人。
既然沟通的目的是获得认可，那么就需要练就很多技巧。其中，最重要的一个，自然是好好说话，说对方能够接受的话，说对方听起来舒服的话。只有这样，对方才愿意听我们说话，才会给我们获得他认可的机会。
除此之外，在表达自己的观点的时候，需要讲究很多技巧。当然，最重要的是要做到言之有物。马云讲话很注重这一点，他能说出事物的本质，能给人以帮助，大家自然愿意听他说话。
下面是马云在《赢在中国》中的两段点评，大家看了之后就能对马云讲话的特点有个大概地了解了。
马云点评1：
15号选手（张维勇），你要走的路还很长，也许你要有心理准备，你可能是屡战屡败，也要屡败屡战地走下去。我听你讲的有点像县委书记讲形势报告，听起来全对，但不知道怎么做。你的问题听起来不独特，你非常捍卫自己的内容，讲的都是对的。我讲的话也许是错的，但我一定是自己真实的想法，我不担心是错的，我今天想法就是这个。所以一个项目、一个想法如果不够独特的话，很难吸引别人，你这个项目竞争会很大，而且我感觉，你讲的东西从项目到计划，到你刚才讲话的所有逻辑，我找不出错误的东西，我就觉得一定是错误的，这是我的想法，回去想想。
做战略最忌讳的是面面俱到，一定要记住重点突破。
马云点评2：
我觉得我们红队这次确实像刚才四号队长（张华），讲的一样，整场比赛并没有什么大的不好的地方，大家都很认真，过程也不错，理念搞得也很好，但结果是失败了。
4号队长（张华），我觉得你这几场的比赛，尤其在这场做队长里面，有一个问题你是面面俱到，其实做战略最忌讳的是面面俱到，一定要记住重点突破，所有的资源在一点突破，才有可能赢，面面俱到那就什么都不可能赢。所以我想给你一个建议，讲话也好、做队长也好，要明白我的出发点在哪里，进攻点在哪里，这才是真正的战略要素。
一般来说，在大众的认知力里，评委的地位是高于选手的，而且评委一般都是事业有成的人，而选手则多半是刚入行的新人，因此在他们彼此的内心中，早已有这个等级分列。评委大都会觉得自己比选手更厉害些，选手也多半会认为自己不如评委。
但我们看马云的这两段点评，虽然也是给对方提意见，但并没有一种高高在上的感觉，而且简练易懂，让人有听下去的欲望，更重要的是言之有物，可以让人获得启发。马云的这两段点评很准确地指出了选手的优点和缺点，选手自然会心悦诚服地接受。
这就是讲话的技巧了：在我们比别人地位高的时候，不要一副高高在上的样子；当我们比别人地位低的时候，也不要太过畏缩，平等对待就好。在此基础上，要做到言之有物。只有做到这些，才能说出让别人受益的话来，也才能让更多的人认同我们。
只说自己懂的那部分
我们给别人指导，或者给别人建议，是为了帮助他们，同时也是为了展现自我。如果在不懂的领域胡乱说话，那么就不是展示自我，而是暴露自我了。这是最不明智的。
孟子说，人之患在好为人师。这确实是很多人的通病。我们总是觉得自己是优秀的，可以完成很多事情，喜欢到处发表自己的意见，而当别人没有听从的时候，便会觉得那人蠢笨，或者觉得对方并没有将我们看在眼里。
其实，这是不对的。试着换位思考一下，我们不也不喜欢那种指指点点的人吗？
因此，一个真正成熟的人，不会胡乱发表见解，不会到处炫耀自己比别人更聪明、更强悍。成熟的意义不仅在于成长，更在于管住我们自己的嘴，不该说的话不要说，说话的时候要尽量考虑到别人的感受。
可是，很多时候即使我们不想说，别人也会问我们，要求我们给予指导。这时候，如何回答也是有学问的。不要因为别人主动来问我们便觉得自己高高在上，同时，别人问的未必就是我们懂得的。因此，如果自己不知道的时候，就不要乱说。最好的回答方式，便是只说自己懂得的那一部分，而不要对自己没有涉猎的领域横加指导。
在这一点上，马云做得就很好。很多人都觉得马云能给人口才好、有深度的印象是他有洞见，这自然是不差的。不过这并不是全部，马云能做到那么受欢迎还在于他对自己有一个清晰的定位，能管住自己的嘴，不说空话，不在自己不明白的领域乱发言。
在做客《对话》时，马云回答观众提的一个问题，是马云在这方面表现的一个最好注解。
赵鹏：本地生活变成新的一个电子商务浪潮的这个过程当中，您希望也有很多小而美的企业出来，我们也希望成为其中一个也许小而美或者中而美，您能否提个建议，就是千万别干什么。
马云：这是一个应该慎重对待的问题，你刚才讲这个事的时候，我在回忆2003年、2004年、2005年我在做互联网的时候，那时候我其实就记住一样东西，就是帮我的客户赚钱。淘宝2003年成立或2004年成立我没想过，打败eBay只是乐趣而已，就是在特别痛苦的时候，找一个人折腾一下它，找一个对手，我真没想到可以把它真捅翻掉，这个是我没想到的，我也没想真去捅翻它，纯粹是它要打我的时候，我给它乐了一乐。但是心里面永远不会改变，我知道一样，只有淘宝的小卖家挣钱了，我们才有活下来的可能。本地生活的原则就是这样，让那些你提供服务的人真正知道由于有你和没有你是有区别的。你全心全意帮他们成功，只要这个时间活得越长，你越有机会，千万不要做的事情是，不要去证明你的模式是对的。因为你今天对的模式三年以后可能是错的。你只证明一点，我想帮我的客户成长，这一定是对的，这是我觉得要做的。
通过上面一段话可以看出，马云一直在用自己的经历说事。这种态度就是好的。很多时候，即使跟我们的专业离得很近，也未必就是我们所掌握的。我们觉得懂的，很可能是一厢情愿的认为罢了。这时候，就要管住自己的嘴，在不懂的领域尽量少发言。如果非要说，那么就结合自己的经历，说些自己懂得的。
要知道，对不懂的事情不发言不丢人，对不懂的事情乱发言才真正丢人。像马云，本身是互联网商业的大佬，一样不去说自己经历之外的事情，这才是正确的态度。
我们给别人指导，或者给别人建议，是为了帮助他们，同时也是为了展现自我。如果在不懂的领域胡乱说话，那么就不是展示自我，而是暴露自我了。这是最不明智的。
说自己该说的话，更要说自己能说的话，同时也要说自己懂得的话。人最忌讳的是觉得自己无所不能，觉得自己在哪个领域都有很深刻的理解。那样的天才或许有，但未必就是自己。因此，还是低调些的好，用自己的经历说事，不仅给人一种诚恳感，而且也是真正能够给人帮助的。说些空话，只会让别人更加讨厌我们。
世上没有完人，更没有先知，每个人都有自己的局限，承认局限并不丢人，不承认局限，用无知去卖弄才是真正的丢人。
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