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旅游标准化管理工具

旅游标准化管理工具

定  价:36 元

        

  • 作者:王宇,王季云著
  • 出版时间:2015/1/1
  • ISBN:9787506677738
  • 出 版 社:中国质检出版社
  • 中图法分类:H31 
  • 页码:124
  • 纸张:
  • 版次:1
  • 开本:小16开
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本书分为服务蓝图;管理和服务流程;标准作业程序(SOP);标准实施常用小工具4章。主要内容包括:涵义;构成及要素;绘制服务蓝图的基本步骤;管理流程等。
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