供电服务技能实用手册

定　　价：45 元

• 作者：梁竞之
• 出版时间：2015/11/1
• ISBN：9787512381117
• 出 版 社：中国电力出版社

• 中图法分类：F426.61 
• 页码：228
• 版次：1
• 开本：大32开

内容简介

本书结合电力客户服务人员日常工作中的重点和难点，介绍电力客户服务工作涉及的标准、规范、技巧及相关业务知识。本书共五章，主要内容包括概述、电力客户服务质量及标准、电力客户服务技巧等。