销售中的行为心理学(99%的人都不知道的实战销售宝典)
定 价：35 元
- 作者：王晶
- 出版时间：2016/10/1
- ISBN：9787504495075
- 出 版 社：中国商业出版社
- 中图法分类：F713.55
- 页码：
- 纸张：
- 版次：1
- 开本：16开
★如何通过客户的表情创造销售机会？
★如何通过客户的行为读懂对方意图？
★如何安抚客户不满情绪，成功销售产品？
★深度鞠躬有可能意味着拒绝接受？
★说话中途摸鼻子的人可能在说谎？
★闭着眼睛听人说话的人是怎么回事？
★在谈判时经常检查手机的人是怎么回事？
★如何从行为上判断是采用折扣方案、返点、还是“会员卡”，哪个更好呢？
针对销售过程中出现的种种问题，在《销售中的行为心理学》中都能找到答案。本书深入浅出，结合心理学、行为学、表情学等多方面知识读懂客户心理、化解销售难题，激发客户潜在的购买欲望，引导客户成交。
★本书从销售中的行为心理出发，将销售行业中常见的客户微表情、微动作、微情绪都刻画的淋漓尽致。
★掌握客户行为的心理技巧，瞬间读懂对方的内心世界，消除人际关系中的各种烦恼；判断客户的需求、引导客户轻松成交！
★一本关于销售的 “实战宝典”。解决销售中各种客户；让你克服恐惧、疑惑、胆怯，犹豫不决并促进成交的高效指南。
★从本书入手，学习销售行为心理学，判断客户行为的重要性，改变目前的销售现状，掌控你的渠道和市场！
第一章 不是产品有问题，而是你销售有问题
没有天生的高手，只有信心不足的销售员
不是你不合适做销售，而是你努力还不够
销售产品之前，你要先学会销售自己
人靠衣装马靠鞍，你的形象价值百万
和客户做朋友，也要保持适当距离
口才好并不等于沟通能力强
优秀的销售员绝不低三下四
忽悠是搬起石头砸自己的脚
第二章 不是客户有问题，而是你没摸透他的需求
你只要肯主动出击，遍地都将是机会
发现客户真正的需求需要不断“试错”
要想钓到鱼，就要像鱼那样思考
你要替客户说出其潜在需求来
快速识别客户类型，你必须练就火眼金睛
你巧问到位，才能引诱客户“金口大开”
不用客户说话，你也能看穿其内心秘密
你要用80%的时间来听，20%的时间去说
每个客户被说服的方式都不一样
不是客户难缠，而是你准备不足
第三章 与客户“愉快聊天”，让其快速信任你
利用“问题”一步一步地靠近对方
你的赞美让客户“神不知鬼不觉臣服”
借助熟人的力量去套近乎
借助共同爱好成为对方的“圈内人”
穿越岁月去寻找与客户的共鸣点
先解除其戒备，再接近客户
制造个意外，瞬间吸引客户关注
利用好奇心，让客户主动对你感兴趣
施展关怀，让对方无法拒绝你的善意
利用求利心理去接近客户
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