在民航强国战略对高质量人才需求的形势下，为了积极响应民航局强调“十三五”期间民航院校以内涵建设为重点工作，着力培养民航院校各专业学生基于“语言文化素质+ 职业技能”的涵盖听、说、读、写、译的英语综合应用能力，突出打好语言基础和培养民航岗位语言应用能力并重，开发编写一套以民航服务类英语为前提、以特色行业英语为定位的大学英语系列教材，不仅可以凸显行业办学的特色，而且在以行业知识为背景的英语教学中具有重要的意义。
《视听说教程》是“新航向民航特色大学英语系列教材”编写组依据教育部颁布的《高等职业教育英语课程教学要求》，结合《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》的有关精神设计和编写，实现学生语言基本技能与职业标准、岗位需求相对接，旨在通过真实的工作场景、地道的语言和形式多样的练习提高学生在民航以及其他普通职场环境下的语言交际能力。
《视听说教程》在内容上由“基础听力篇”和“职场专业篇”两大部分组成：前者以日常交际为主，相关模块结合A 级、四级听力题型编写；后者以业务交际为主，涉及基于民航核心岗位群的听力、会话内容。
◆本书的构成
△学生用书
Lead-in 导入部分
以图片、提问、讨论等形式导入单元主题，调动学生参与主题讨论的积极性，为后面的听说任务做好铺垫。
Listening 听力训练（以音频为主）
主要结合A 级/ 三级、四级和六级考试听力题型编写，每单元针对一个听力考试常见话题开展训练，培养学生的听力应试技能。
Listening skills: 短对话听力练习，帮助学生掌握和运用基本听力技能，应对A 级/ 大学英语三级考试。
Listening comprehension: 长对话和短文听力练习，涵盖对话理解、短文填空、短文理解等多样化练习形式，帮助学生应对A 级/ 大学英语三级和四、六级考试。
Viewing 视听部分（以视频为主）
Watching in：通过教学视频再现民航核心岗位群真实工作场景，由民航岗位群推广至普通岗位群，由此及彼，举一反三，以多种形式的训练帮助学生提高各单元所涉及岗位技能的听说能力。
Speaking 口语训练
Speaking out:
(1) 根据拟定的职场情景，使用视频会话中的功能性表达完成类似情景表演。
(2) 基于上一部分视频话题展开其他相关口语训练。
Learning for fun 趣味学习
此部分为课后活动，通过英文小笑话、小游戏、电影片段、英文歌曲等多种轻松愉快的学习内容，提高学生的学习兴趣，增强语感，陶冶情操。
△教师用书
教师用书与学生用书对照排版，包含学生用书全部内容，并提供教学目标、各板块教学建议、听力与视频原文、练习答案、补充活动以及详尽的口语活动指导，可用作电子教案。
◆本书的特色
1．创新的编写思路
本教程遵循“新航向民航特色大学英语系列教材”的编写原则和思路进行编写，体现了基于“语言文化素质+ 职业技能”的英语听说能力的培养，语言基础和民航岗位语言应用能力并重。
2. 备考和职场并重
作为视听说教材，本教程不仅可以帮助学生熟悉语言考试题型，还可以帮助学生了解行业和职场。既可以培育学生潜在的职业素养，还可以帮助学生进行各类英语等级考试备考，达到备考和职场教学的双重目标。
3．民航和其他行业通用
本教程紧跟行业发展需求，选取具有代表性的职场话题，由民航岗位群推广至普通岗位群，由此及彼，举一反三，内容新颖，实用性强。内容编排和题型设计符合教学规律，适合教学活动的开展。
本教程由四川西南航空职业学院与广州民航职业技术学院联合编写。1~4单元由广州民航职业技术学院编写，5~8 单元由四川西南航空职业学院编写。为突出本教程的权威性和创新性，体现语言的原汁原味，编写团队邀请了英语母语国家资深外教倾情出演视频部分角色，全书（含教师用书）由民航英语培训专家Marie Angeli Roberts（英国）和Roberts Peter Eden（英国）夫妇，SunilBroota（英国），William Martin James Dunn（美国）精心审校润饰。
本教材是“新航向民航特色大学英语”高职高专版教师用书之一。本教材旨在服务于“视听说教程”教师课堂教学，将学生应知应会的知识给予重点讲解，并提供学生用书相关题目的参考答案，以提高课堂教学质量和学生学习的积极性。主要内容：在学生用书八个单元的基础上，涵盖讲授要点、参考答案、相关拓展、听力原文等。
《新航向民航特色大学英语》（高职高专版）是民航职业教育的行业特色化基础英语教材，在满足教育部对高职高专学生英语教学要求的基础上，大量采用体现民航行业发展的素材，连接通识英语教学和专业英语教学，为学生学习专业课程和拓展行业国际视野提供支持。
《新航向民航特色大学英语》（高职高专版）包括《综合教程》（上、下册）、《读写教程》和《视听说教程》（上、下册），同时提供学习光盘、电子课件，为新形势下的民航院校大学英语教学提供丰富资源和有力保障。
1. 务实的编写理念
本教材是在对学生、一线英语教师、高校教学管理人员、民航专业课程教师和民航企事
业单位充分调研的基础上形成的，其编写理念凝聚了国内顶级民航职业教育机构英语教师多年来对民航职业英语教育教学的思考。
2. 强大的编写团队
本教材编写团队由广州民航职业技术学院、上海民航职业技术学院和四川西南航空职业
学院等国内顶级航空职业教育机构的专业教师组成，众多外籍专家参与撰写或审改，典型性、权威性和创新性突出。
3. 创新的编写思路
本教材将通识教育和专业教育有机融合，以具有民航行业和岗位特色的主题和素材融通
于教材内容中，在内容上注重词汇、语法句法和篇章结构的语言基础能力训练，在单元主题和模块设计上凸显行业特色。
4. 立体的教学支持
本教材内容通过课本、学习光盘、电子课件等不同载体呈现，并提供职场环境模拟、练
习测评、课后学习活动等多种设计，全面提升学习体验和教学质量。
总 序
国内高校英语教材大量引入西方出版物原文，本意在通过文化氛围熏陶，达到提高英语教学质量的目的。在这样的教材编写理念下，大学英语教学基本上仅仅体现其语言学习属性，与专业核心课程的国际视野拓展出现脱节，甚至某些带有价值观色彩的文章不慎进入课堂，可能会带来大学生思想上的混乱。高等职业教育英语教学也是如此，且难以体现职业教育的行业特色化理念。《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020）》提出：“教育必须适应国家经济社会对外开放的要求，必须培养大批具有国际视野，通晓国际规则，能够参与国际事务和国际竞争的国际化人才。”这就要求我们的高校英语教学从目前侧重人文英语转向侧重技术英语。本教材正是在这样的编写理念下，大量采用体现民航行业发展的素材，为学生拓展民航行业特色化视野提供语言能力支撑。
民航行业本身的国际化属性为行业特色化英语教学提供了最佳的切入点。当前中国民航正在全力推进的民航强国战略，归根到底是民航人才的国际竞争力，英语的工具性在其中起到基础作用。我们需要英语通识性教育给学生带来的词汇量和语法能力，我们也需要每个工种的岗位专业英语素养，但是在通识英语和专业英语之间，存在着一个断档，以至于出现具备大学英语六级水平的学生，可能在阅读民航专业文献时也存在困难，使得专业课程双语教学和学生使用国外一手资料能力不足，具有国际化视野的高素质人才培养变成空谈。连接通识英语教学和专业英语教学，为学生学习专业课程和拓展行业国际视野提供支撑，是本教材编写的根本目的。
本教材在满足教育部对高职高专学生英语教学要求的基础上，把侧重点从词汇和语法转移到民航行业基础英语能力培养上，减少人文英语比重，体现技术英语教学特点。本教材内容的选定是在对学生、一线英语教师、高校教学管理人员、民航专业课程教师和民航企事业单位充分调研的基础上形成的，其编写理念凝聚了国内顶级民航职业教育机构英语教师多年来对民航职业英语教育教学的思考，得到了民航局人教司的高度支持。
肖 旭
2016 年7 月于广州
魏全斌，四川泛美教育投资集团董事长，四川西南航空职业学院董事长、院长，曾主编《民航概论》、《民航服务礼仪》等多部高职高专教材。
赵明明，广州民航职业技术学院人文社科学院英语教学部大学英语教研室主任，硕士学历，先后毕业于华中师范大学英语系、广东外语外贸大学英文学院，曾到广东外语外贸大学商务英语学院做访问学者。
Contents
Unit 1 Getting to Know the Aviation Industry 1
Unit 2 Introducing Aviation Companies 18
Unit 3 Introducing Your Workplace 32
Unit 4 Describing Your Job 48
Unit 5 Getting to Know Work Procedures 64
Unit 6 Getting to Know Aviation Regulations 81
Unit 7 Dealing with Passengers’ Complaints 97
Unit 8 Dealing with Emergencies 113
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