《高速铁路客运公共关系与沟通技巧》根据《职业教育专业教学标准》［2025年修（制）订］的相关要求编写，将高速铁路客运公共关系与沟通技巧两大知识技能模块进行整合，夯实了学生可持续发展的基础。《高速铁路客运公共关系与沟通技巧》分上下两篇，共十三个项目，上篇为公共关系部分，由七个项目组成；下篇为沟通技巧部分，由六个项目组成。

本书以高速铁路动车组餐饮服务岗位所要求的知识与技能为依据，系统地介绍了高速铁路动车组餐饮服务与管理的相关知识。全书包括7个项目，分别为：餐饮文化、动车组餐饮经营与管理概述、动车组餐饮基础服务、动车组餐饮作业、动车组餐饮服务人员职业素养、动车组餐饮服务突发事件处置、动车组餐饮经营相关法律法规及安全管理。

本教材基于对城市轨道交通票务运作工作任务与职业能力的分析，系统全面地介绍了城市轨道交通AFC系统、票卡媒介、车票种类、票务规则、TVM结构、TVM日常操作、TVM各模块故障处置、BOM日常操作与票务事务处理、AGM认知与日常操作、车站终端设备故障时票务应急处理和车站票务业务管理等内容。本教材配备有视频、动画、微课视频等

本书介绍了高速铁路客运安全与应急实务知识和技能。全书共9个项目，分别为高速铁路安全基础认知、高速铁路安全相关法律法规、现代化铁路安全保障体系旅客运输全过程安全、铁路运输事故及应急救援、高速铁路站车工作人员劳动安全、高速铁路客运应急实务、高速铁路动车组应急实务、高速铁路车站应急实务、应急抢救与处置。本书图文并茂，案例丰富

城市轨道交通是具有公益属性的重要基础设施，是便民惠民的重大民生工程，一头连着民生福祉，一头连着城市发展，是引领和优化城市空间布局、改善城市居民生活品质、连接城市生产和消费、提升人民群众幸福感获得感的重要载体，是重塑城市空间形态、增强城市承载能力、实现城市可持续发展的重要支撑。本书提出了新时期城市轨道交通技术发展的总体目

本书对铁路客运社交礼仪与沟通技巧进行了系统介绍，共包括10个项目：铁路客运礼仪概述、铁路车站客运服务礼仪、乘务服务礼仪、铁路客运服务礼仪实务、走进沟通、积极进行自我沟通、精通人际沟通、善于客运服务组织内部沟通、做好客运服务组织外部沟通、熟练运用客运服务沟通技巧。本书内容精练，图文并茂，适合作为职业院校铁道运输服务、高速

深圳地铁6号线支线是深圳市城市轨道交通四期工程建设项目之一，线路全长6.13km，设光明、圳美、中大、深理工4座车站。作为深莞两地第一条城市轨道交通跨境线路，深圳地铁6号线支线是城市轨道交通规划创新的又一次成功实践，完成了贯通运营不同建设时序、不同运营规划和不同运营场景的相关规划设计研究工作，探索了不同系统制式下的互联

本书系统阐述了针对铁路沿线危岩落石勘察评价的新技术与实践应用,集中展现了无人机倾斜摄影、人工智能识别、三维实景建模等前沿技术在该领域的创新成果。全书涵盖危岩落石形成机制、稳定性评价、运动特征仿真、防治技术体系及自主研发的一体化勘察评价系统等内容,并结合雄忻铁路、广湛铁路、宣绩铁路等典型工程案例进行技术验证与示范。书中融

本书的诞生凝聚了众多专业力量，由中铁上海设计院集团有限公司牵头，会同有关单位共同编制完成。在编制进程中，编制组秉持严谨科学的态度，深入项目实地开展细致调查研究，全面系统地梳理总结过往工程实践经验。同时，广泛征求业内有关单位与资深专家的宝贵意见，历经多轮反复讨论、精心修改，最终经由中国铁建股份有限公司科技创新部严格审查后

本文件按照GB/T1.12020《标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件由中国铁建股份有限公司提出。本文件由中国铁建股份有限公司归口。本文件起草单位:中国铁建重工集团股份有限公司。本文件主要起草人:唐丽、苏翠侠、李宁、郝蔚祺、蒋荣国、罗震、吴文杰、李增阳、许森森、阳艳玲、胡小勇、谭元键、