序
咨询是一项具有参谋性、服务性的社会活动，可以为社会、经济、政治活动提供决策辅助。我国经济已连续保持了超过30年的高速增长，各类型市场随着行业、产业、产品的不断细分、细化、企业间智力与非智力因素的竞争而不断发生改变。可以说，竞争性市场的存续催生了咨询业的出现和发展，并逐渐使之成为知识经济下的一项朝阳产业。咨询企业是专门从事咨询服务业务的市场主体，通过向咨询产品的购买方进行知识输出而获得企业利润。咨询企业与咨询客户间存在的知识量差是咨询企业能够维系企业生产经营的根本所在。咨询企业诞生于竞争性市场环境又在市场环境下面临竞争，如何保持咨询企业的市场竞争优势是咨询行业从业者亟待深入思考的一项重要议题。咨询企业只有具备强大的知识获取能力、高效的知识管理水平，方可源源不断地进行“知识生产”，从而形成面向市场客户的知识产品供应。因而，咨询企业内部对于知识的管理水平决定了咨询企业的市场核心竞争能力。
本书结合知识生产、运动的自然属性和咨询企业组织整合的内容特点，系统剖析了多维因素下我国中小型咨询企业的知识管理活动，在归纳总结企业的知识管理理论、企业的组织管理理论、社会学、心理学和哲学等相关理论后，分门别类地提出了有关管理咨询企业知识管理活动指标要素的优化评估假设，并据此设计预调查问卷，根据分析统计所回收的预调查问卷的情况，对问卷指标进行修正从而确定最终问卷，并再次将问卷进行二次发放与回收，最终通过科学统计分析得出了影响咨询企业知识管理活动的主要因素以及各因素间的影响关系，为咨询企业提升优化知识管理效率提供了重要参考。
中国科技咨询协会 秘书长 璐羽
车尧，男，1982年生，吉林长春人，中国人民大学情报学博士，师从卢小宾教授。现就职于中国科学技术信息研究所，助理研究员。研究方向：信息分析与咨询、专利分析、企业竞争情报、情报学理论等。
主持项目完成情况
[1]2009-2010年度《图书情报工作》出版基金项目“基于市场导向型的管理咨询公司知识转移研究”项目主持人,项目编号CB200906
[2]中国科学技术信息研究所2012-2013年度预研基金项目，项目名称“专利竞争情报在企业知识创新中的应用研究”.
参与项目完成情况
[1]国家社会科学基金项目“面向科技型中小企业创新的技术竞争情报方法体系研究”（项目批准号12CTQ030）
[2]教育部人文社会科学项目“咨询企业知识创新研究”项目参与人项目编号：07JA870004
论文发表情况
[1]车尧,王克平,郭亚军.基于知识划分的咨询企业知识管理研究[J].情报科学2013,31(11):104-112
[2]车尧,张皓月,张楚婕.中小型管理咨询企业的知识管理优化指标检验——基于知识生产运动层面[J].情报科学,2012,30（11）:1739-1744.15-1978.
[3]车尧,王广宇,张皓月.我国管理咨询市场现状分析研究[J].图书情报工作,2011,55(12):15-19
[4]车尧,张皓月.情报学范畴内有关信息分析的文献计量分析——基于CNKI、万方和WebofScience数据库[J].情报科学,2011,29(3):23503:456-461.
[5]卢小宾,车尧,丁海珈.知识创新理念下咨询业隐性知识转移研究述评[J].情报科学,2010,28(14):140-146
[6]孟玺,车尧.知识密集型服务活动视角下的创新能力建设——以咨询企业为例[J].图书情报工作,
2011,55(12):5-955.
[7]王克平,冯晓娜,汤坚玉,车尧.基于嵌入性理论的企业竞争情报危机预警研究[J].情报理论与实践,2012,35(22712):52-5746.
[8]车尧.2012年度情报学研究进展——中国学者在国际图书情报学类核心期刊的发文统计分析[J].情报科学.(拟录用于2014年第7期)
[9]车尧.沈丹.情报学下的“信息分析”研究——基于二者的形式逻辑关系[J].情报科学.(拟录用于2014年第9期
第1章 绪 论
1.1研究背景
1.1.1咨询行业*市场发展现状及发展趋势
1.1.1.1国外
1.1.1.2国内
1.1.2咨询企业的知识管理
1.2选题意义
1.2.1学术价值
1.2.1.1选题比较新颖
1.2.1.2提供学术参考
1.2.2应用价值
1.3研究方案
1.3.1研究目的
1.3.2研究的问题
1.3.3研究方法
1.3.4研究思路
1.3.5论文框架
1.4论文的创新
第2章 知识管理理论及相关基础理论
2.1知识管理的基础理论
2.1.1“知识管理”的含义及功能
2.2相关理论基础
2.2.1运筹学——最优化理论
2.2.2组织管理学——组织管理理论
2.2.3组织管理心理学——心理学理论
2.3咨询企业的基本管理理论
2.3.1咨询企业的组织能力
2.3.2咨询企业的组织结构
2.3.3咨询企业的咨询模式
第3章 基于知识的生产和运动层面的中小型管理咨询企业知识管理优化
3.1咨询企业的知识组织
3.1.1知识组织的原理
3.1.2基于咨询企业知识流程与业务流程的知识采集与编码
3.2知识获取过程的知识管理优化
3.2.1标准化著录
3.2.2可扩展分类
3.2.3咨询企业知识获取过程的知识管理优化指标假设
3.3知识转移过程的知识管理优化
3.3.1知识转移的动力及影响因素
3.3.2面向知识转移的咨询企业档案信息管理
3.3.3咨询企业知识转移过程的知识管理优化指标假设
3.4知识沉淀过程的知识管理优化
3.4.1构建知识索引
3.4.2析出知识信息摘要
3.4.3咨询企业知识沉淀过程的知识管理优化指标假设
3.5知识服务创新能力建设过程的知识管理优化
3.5.1咨询企业的知识创新
3.5.2咨询企业创新过程的特点
3.5.3咨询企业知识密集服务的知识来源管理
3.5.4咨询企业知识服务创新过程的知识管理优化指标假设
第4章 基于中小型管理咨询企业组织整合层面的知识管理优化
4.1基础设施建设层面的知识管理优化
4.1.1信息技术层面
4.1.2组织结构层面
4.1.3组织制度层面
4.2项目服务流程层面的知识管理优化
4.2.1项目管理中的知识管理
4.2.2项目准备阶段的知识管理
4.2.3项目诊断阶段的知识管理
4.2.4项目规划阶段的知识管理
4.2.5项目实施阶段的知识管理
4.2.6项目完成阶段的知识管理
4.2.7咨询企业项目服务流程层面的知识管理优化评估假设
4.3人力资源建设层面的知识管理优化
4.3.1人才的引进
4.3.2企业人员的培训和开发
4.3.3咨询企业人力资源建设层面的知识管理优化评估假设
4.4企业文化层面的知识管理优化
4.4.1知识共享的企业愿景
4.4.2知识创新的企业价值观
4.4.3知识产权保护的企业意识
4.4.4良好的企业社会公共关系
4.4.5咨询企业企业文化层面的知识管理优化评估假设
第5章 中小型咨询企业的知识管理优化模型
5.1企业知识管理模型概要
5.1.1我国知识管理模型研究汇总
5.1.2知识管理模型研究的总结
5.2模型的提出
5.3模型所选要素
5.4模型的功能
第6章 中小型咨询企业的知识管理优化模型的
6.1知识管理优化模型假设指标（题目）的设置
6.1.1评估假设指标（题目）的构建原则
6.1.2模型所采取的研究方法
6.1.3假设评估指标的选择
6.2知识管理评估模型的问卷统计
6.2.1评估假设指标的预调查
6.2.2评估假设指标的最终调查
6.3基于结构方程分析的模型检验
6.3.1结构方程模型简介
6.3.2结构方程模型的结构
第7章 研究结论与展望
7.1研究结论
7.2研究展望
参考文献
附 录
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