本书以培养汽车服务工程专业学生专业核心能力为主线，结合汽车服务工程专业应用型人才培养模式，紧密围绕汽车服务的基本知识、基本理论、基本方法，包括汽车服务的定义、汽车服务的主要特征与内涵、汽车服务评价指标、汽车市场营销调研与市场预测方法、二手车交易的基本方式、汽车维修理论等，重点讲述包括汽车产品的诊断检测、维修保养、定损理赔、价值评估等汽车技术服务和汽车管理等内容。
《汽车服务工程基础》对汽车服务各领域进行了系统、全面的分析和论述，主要内容包含绪论、汽车营销服务、汽车物流服务、汽车售后服务、汽车维修服务、汽车金融服务、事故现场勘查、□□车服务等内容。《汽车服务工程基础》可作为高等院校车辆工程、汽车服务工程和交通运输相关专业的本科生和研究生教材，也可作为汽车行业从业人员的培训资料和参考书。
□□章 绪论
1．1 汽车服务工程概论
1．2 汽车服务工程的内容及分类
1．3 国内外汽车服务业的形成与发展
1．4 汽车服务工程的职业资格证书
习题
第2章 汽车营销服务
2．1 汽车营销的概述
2．2 汽车市场营销调研
2．3 汽车市场营销环境分析
2．4 汽车市场预测
2．5 汽车营销策略
2．6 汽车促销策略
2．7 汽车销售的工作流程
习题
第3章 汽车物流服务
3．1 汽车物流概述
3．2 汽车物流的分类
3．3 汽车物流要务
3．4 汽车物流信息化
习题
第4章 汽车售后服务
4．1 汽车售后服务主要内容
4．2 汽车售后服务的作用
4．3 国外汽车售后服务模式的形成与发展
4．4 国内汽车售后服务模式的形成与发展
4．5 汽车售后服务相关的政策法规
4．6 汽车生产商体系提供的售后服务
4．7 其他汽车售后服务商
习题
第5章 汽车维修服务
5．1 汽车维修概念与分类
5．2 汽车维护
5．3 汽车修理
5．4 汽车检测
5．5 汽车维修质量评价及管理
5．6 汽车维修行业的现状与发展
习题
第6章 汽车金融服务
6．1 汽车金融服务概述
6．2 汽车消费信贷
6．3 汽车保险
习题
第7章 事故现场勘查
7．1 事故现场的分类
7．2 事故现场勘查
7．3 汽车损伤鉴定
7．4 事故损失评定
习题
第8章 □□车服务
8．1 □□车服务概述
8．2 □□车鉴定评估
8．3 □□车置换
8．4 □□车交易
习题
参考文献
书单推荐
