《精准表达:开口就能直抵他人的心》系统揭示了在谈话中应该掌握和运用的心理法则,并有针对性地提出了一些切实可行的方法,帮你精准表达,一开口就能直抵对方的心。如怎样说好开场白,怎样摸清对方真实意图,怎样说服别人,怎样巧妙拒绝,怎样说好饭桌上的应酬话,怎样说好难说的话等等。通过实例具体讲解了同陌生人、同事、老板、客户、朋友、爱人、孩子、父母等的沟通技巧,在求职面试、求人办事、谈判演讲、尴尬时刻、宴会应酬、探望病人及亲友相处时的说话艺术。
说话是一种技巧,更是一门艺术。一句恰到好处的话,可以改变一个人的命运,一句不得体的话,可以毁掉一个人、一件事。职场上,每一天和同事、领导难免有话要说;家庭中,同妻子、丈夫、父母、孩子必须进行交流;社交时,同朋友、客户势必联络感情。说什么?怎么说?什么话能说,什么话不能说?这些都需要我们在说话时做到精准表达,一开口就能直抵他人的心。
精准表达显示的是一个人学识的广博、语言的隽永、举止的优雅和应变的灵活,它往往是一个人综合素质的体现。拥有精准高超的表达技巧是每个人渴望的目标。掌握了精准表达的技巧,能让你一步步实现目标,从此冷静自信地站在所有人面前,流利自如、随心所欲地表达自己的思想,在生活与工作的舞台上优雅地左右逢源,在人生的各种场合挥洒口才,展现风采,大显身手。
会精准表达,才会办好事情。同一个问题变换不同的说话方式将得到截然不同的效果。有求于人,想要拉近关系;遇到僵局,想要无形化解;遭到拒绝,想要说服对方。只有说好难说的话,才能办好难办的事。
会精准表达,才能会做人。说话没分寸、没艺术,即使是赞扬的话,别人听了也会不舒服。说话有分寸、讲方法,即使是批评的话,别人也能乐于接受。
会精准表达,才能会交际。如何同上司说话?如何同客户沟通?如何拒绝朋友?如何抚慰家人?人情网中,拿好语言之矛,才能攻破人心之盾。
会精准表达,才能会处世。在人生的各个场合,在什么情况下、对什么人、在什么时机说话,都要讲求艺术性。对方豪爽,就说直率的话;对方保守,就说稳妥的话;对方崇尚学问,就说高深的话。这是语言之道,也是处世之道。
杰出的说话能力不是天生的,而是可以通过后天培养训练的。本书理论和实践相结合,以通俗易懂的语言深入浅出地论述了如何精准表达的说话艺术。指导读者如何把握好说话时机、说话曲直、说话轻重的分寸,把握好调解纠纷时、激励他人时的说话分寸,掌握如何同不同的人说话的技巧、不同场景下的说话艺术、最讨人喜欢的说话方式等。同时.还以生动具体的事例向读者展示了同陌生人、同事、老板、客户、朋友、爱人、孩子、父母、对手沟通的艺术,在求职面试、求人办事、谈判、演讲、电话交谈、尴尬时刻、危急时刻、宴会应酬、主持会议、探望病人时的说话艺术。
第一章 说好开场白,打开陌生的闸门
第一句话很重要,设法吸引别人的注意
初次见面,寻找谈话内容有套路
介绍有学问,让陌生变得熟悉
恰当的称呼,让人很受用
第二章 巧妙表达,摸清对方真实意图
投石问路,了解对方的真实意图
巧妙追间,逐步打消对方的疑虑
运用反问技巧,引导对方意见
巧用话语暗示,打消他人的疑虑
第三章 打动人心的说服,暗藏规律可循
从他得意的事谈起,说服便水到渠成顺毛抚驴,让对方听你的话
利用从众心理,让他“理所当然”被说服
唤醒自我意识,使他走出阴影
第四章 高明地拒绝,让对方愉快接受
敢于说“不”,但不要使别人感到别扭贬低自己,降低对方期望值
利用幽默拒绝,让对方愉快接受
迂回拒绝,让对方理解并接受
第五章 妙语生财:在商务社交中的交谈技巧
抓住客户的下意识,引导客户的思维打消客户的疑虑,恢复客户的购买信心
制造悬念,唤起顾客的好奇心
发出“最后通牒”,逼服对方
第六章 饭桌上的应酬话,你会说吗
请客吃饭,好理由“打头阵”
不论说什么,不能让别人不舒服
拒酒,不喝也不能让人尴尬
结账彰显风度,抢单也有学问
第七章 恋爱中的耳朵:巧言善语虏获真心
表达爱意要含蓄,让对方愉快接受
相亲时,要找准话头来聊
读懂女人芳心,顺着对方的心理说
首次见对方父母,如何让家人满意
第八章 说好难说的话,打破僵局,化解尴尬
话不投机时,开口转移话题尴尬时,不妨用戏谑语言
遭遇失言,及时补救打好圆场
遇上当众发难,不卑不亢地应对