如今，越来越多的职场人士拥有高冲突人格。在职场生活中，他们让你感到压力重重、心情沮丧，极具挑战性。不过，好消息是他们的行为并不针对你，只是针对他们自己，并且，你能通过学习掌握一些方法和技巧来有效地应对他们的行为。
比尔·埃迪，国际知名冲突协商专家，也是企业内训指定顾问，常应邀到各国演讲高冲突人格议题，听众从执行长到大学生、从企业人士到政府官员、从律师到法官、从调解人到心理咨询师、从人资专员到员工协调专业人员，服务对象越来越广泛。埃迪原本是执业律师、调解人，曾在精神专科医院担任心理咨询师。后来，创办高冲突研究机构，建立CARS冲突管理法，用来管理职场冲突、邻里纷争、家庭纠纷中的高冲突人士。任教于美国国家司法学院，指导法官在法庭内应对高冲突人士，并在圣地亚哥大学、澳洲墨尔本莫纳什大学教授谈判与冲突调节。乔琪·迪斯特凡诺，实务经验丰富的临床社工师，也是极受欢迎的职场冲突调解顾问。她提供管理咨询与高阶教练培训，辅导管理职场高冲突人士、物质滥用等问题，常受邀到各国演讲典范治疗模式。曾任教于圣地亚哥州立大学社会工作系，并在该校酒精及药物研究中心与酒后驾驶改善计划担任执行医疗主任，也曾在多所大型医院掌管员工协助方案。
杨晨，北京理工大学物理学硕士。张蕾，对外经济贸易大学英语专业毕业，拥有14年英语翻译和编辑经验。
目录
前言
《如何与高冲突人格者友好相处》评赞
第一章 高冲突人格者
第二章 CARS方法
第三章 自恋型高冲突人格者
第四章 愤怒型（边缘型）高冲突人格者
第五章 欺骗型（反社会型）高冲突人格者
第六章 戏精型（表演型）高冲突人格者
第七章 多疑型（偏执型）高冲突人格者
第八章 导致高冲突的其他问题
第九章 职场欺凌
第十章 高冲突人格者的同伙
第十一章 企业面临的挑战
第十二章 照顾好自己
作者简介
致谢
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CARS I 26
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( )I 70
( )I 88
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