撷取安全管理经验把握安全工作规律

民航法律法规与实务

中国民航招飞数据年度分析报告.2021

本书内容共包括三大部分，第#一部分系统介绍了民航飞行员抗逆力的相关理论研究，通过对抗逆力基本概念、理论的梳理，归纳分析了与抗逆力相关的认知变量、情绪变量与行为变量，特别是引入了情绪ping衡、工作旺盛感、正念等#新研究进展，通过民航飞行员的关键事件访谈等质性研究，开展了民航飞行员的核心胜任特征研究，通过内容分析提出了民

本书共分5部分，航空公司财务管理是主要内容，约四分之一已经单独发表。第1部分为航空公司收入管理，基于活动理论分析出行需求和航空公司产品特点，在航空公司客运产品的观念转变、内涵界定和测量优化等方面展开分析、提出建议；结合时代变化、无尺度理论、行业外实践和行业发展趋势，分析航空客运需求特点、产销关系和收入管理现状，提出航空

当前我国民航国际化已经演进成了一个非常现实和必须推进实施的战略性课题。其中的推动力包括：一是基于我国幅员、人口状况和社会、经济、文化各方面事业的发展，关联的国际航空运输需求正在形成一个庞大的体量，对我国的航企来说是一笔宝贵的资源和财富，对外国的航企来说是一个不小的诱惑；二是民航业放松管制、天空开放已成为必然趋势，即使我

通过对国内外临空经济示范区大量实践案例的分析，结合新时代国家发展形式的研究和分析，以临空经济对区域发展的巨大赋能效应为出发点，提出面向未来的中国临空经济区规划理论框架；对在空港、城市与区域不同尺度的实践加以深入分析和解读。本书是中国航空国际建设投资有限公司在临空经济区规划咨询领域十余年工作经验的总结和探索。

《空乘普通话实用训练教程》是根据教育部《关于深化职业教育教学改革全面提高人才培养质量的若干意见》的精神编写。本书主要内容包括航空播音基础及语音训练、航空播音发音训练、航空应用表达训练和客舱服务沟通综合技能训练。本书重点强调了播音基础训练及航空发声训练，旨在全面系统地帮助空乘人员提高口语沟通技巧。为方便教学和学生学习，本

本书以旅客服务为中心,围绕学生服务沟通能力的培养组织内容,共分为四个项目若干个任务。项目一为“认识民航服务沟通”,概述了沟通在民航服务中的重要作用,以及有效沟通的基础知识;项目二为“掌握实用沟通技巧”,从了解旅客需求、学会倾听、做到有效表达、巧妙化解冲突和有效处理投诉等方面详细介绍了民航服务沟通实用技巧;项目三为“做好

本书由5个项目组成,即民航运输基础、民航客票销售、正常运输服务、旅客特殊运输服务和行李特殊运输服务。其中“民航运输基础”介绍了民航相关概念、机场、航空公司、航空组织等民航基础知识,“民航客票销售”介绍了民航旅客运价、建立旅客定座记录、处理客票特殊情况等民航客票相关基础知识和技能操作,“正常运输服务”具体介绍了值机、收运